El concejal de Urbanismo del Ayuntamiento de Tomelloso, José Ángel López, ha comparecido este miércoles en rueda de prensa para presentar junto a la empresa Aqualia la nueva forma en que van a comunicar a los vecinos todo lo relativo a cuestiones sobre el servicio de agua.
Así, además de las tradicionales vías de comunicación como el teléfono fijo de Atención al Cliente, la oficina presencial y la comunicación a través de papel con la factura y correo electrónico, se añaden tres nuevos teléfonos: 900 81 09 71 para atención al cliente, el mismo número terminado en 72 para comunicar averías y el mismo acabado en 73 para autolecturas. Además existe información a través de la oficina virtual en la página web, un servicio de alertas gratuitas en el móvil a través de SMS y una APP ‘Aqualia Contact’ donde acceder a cualquier información relativa a la factura.
En resumen, a estas vías tradicionales se suman otras mucho más rápidas y efectivas, según López, quien destaca que a través de estas nuevas líneas de información y comunicación se podrá consultar el contrato de agua, la evolución del consumo a lo largo de los meses, lectura del contador si fuera necesaria, facturas y gestión del pago del servicio, así como la notificación de averías, o el acceso a campañas, encuestas, incluso a reclamaciones.
Técnicos y encargados de Aqualia han realizado a los medios de comunicación una demostración de en qué consisten estas nuevas vías de comunicación.
