El concejal del área de Consumo, Isidoro Torres y el Jefe de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, Manuel Jiménez, han mantenido un encuentro con los medios para dar a conocer el balance de actividad del pasado año.
En primer lugar se ha destacado que las actuaciones llevadas a cabo han sido un total de 2.635 lo que supone un aumento respecto al año anterior de un 5´27 %, de las cuales, 1.250 corresponden a consultas y 1.385 a reclamaciones y denuncias.
Este año se ha iniciado expediente sancionador en aquellos casos en los que la mediación no era posible o que se detectaba irregularidades que afectaban a los derechos de los consumidores. Se han abierto 26 expedientes sancionadores motivados principalmente por negativa a demanda de consumidores, negativa a prestar garantía, no atender los requerimientos de la inspección, ausencia de hojas de reclamaciones en el establecimiento, falta de marcado de precios en los productos y haber detectado cláusula abusiva en contrato.
Por otro lado, también se ha informado que en 2013 se han realizado 8 campañas de información como las rebajas de invierno y verano, el día mundial de los derechos de los consumidores, campaña de verano, campaña de garantía de los bienes de consumo, dos campañas sobre instaladores de gas y la de Navidad.
